Обычный пример

Представьте: Вы выбираете себе новый смартфон. Присмотревшись ко всем моделям, нашли три угодные вам марки (Sumsung, Apple, Xiaomi). Теперь — решили немного разузнать про них и нашли такие отзывы:

• Sumsung: Не телефон, а просто мусор. Батареи почти нету, большую часть времени от сети приходится работать.
• Apple: Уже год прошел, как пользуюсь телефоном. Когда приобретал долго выбирал, придирался к каждой мелочи. Сейчас понимаю, что не ошибся с выбором.
• Xiaomi: К сожалению, на данную модель нету отзывов.

Какую модель вы бы выбрали?

Факты о отзывах

Немного фактов от исследовательского агентства Bright Local:

• 92% потребителей читают отзывы о компании перед принятием решения о покупке;
• 40% пользователей формируют свое мнение о компании, прочитав уже 1–3 отзыва;
• Потребители все больше озабочены массой фальшивых отзывов, поэтому изучают несколько различных источников, прежде чем принять окончательное решение;
• 44% пользователей отмечают: чтобы отзыв оказал влияние на решение о покупке, он должен быть написан не позднее чем месяц назад;
• 68% говорят, что положительные отзывы делают их более лояльными к бизнесу;
• лишь 13% просматривают услуги компаний, которые имеют рейтинг 1–2 звезды

Стоит ли упускать клиентов? Создать желаемый образ по актуальным запросам для вашей компании совсем не сложно. SERM Сервис позаботится о Вашей репутации.